Liebe Kundinnen und Kunden,
das gesamte BürgerGas-Team dankt Ihnen von ganzem Herzen für die vielen gemeinsamen Jahre, Ihre Treue und die schönen Momente – seien es kurzweilige Telefonate, freundliche Emails oder persönliche Begegnungen bei uns vor Ort. Unsere Kundinnen und Kunden haben uns seit den Anfängen von BürgerGas immer am meisten motiviert und die Arbeit zu etwas Besonderem gemacht.
Nach der Verkündung des Marktaustritts haben uns unglaublich viele rührende Kundenzuschriften erreicht. Beim Lesen musste so manches Taschentuch gezückt werden. Ihre Anteilnahme wissen wir sehr zu schätzen!
Zum Abschied zeigen wir Ihnen unseren bisher unveröffentlichten Imagefilm, der vor dem Marktumbruch gedreht wurde und wegen der Energiepreiskrise leider nie das Licht der Welt erblickt hat. Hier ist er jetzt. Viel Spaß beim Anschauen!
Wir wünschen Ihnen von Herzen alles Gute!
Ihr BürgerGas-Team
Selbstbestimmer Marktaustritt von BürgerGas zum 30.06.2023Der Kundenservice kümmert sich um alle Anliegen – auch nach dem 30.06.2023.
Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,
BürgerGas hat die Belieferung mit Gas und Strom selbstbestimmt zum 30.06.2023 eingestellt. Über die Hintergründe hat Dr. Tilmann Haar, Gründer und Geschäftsführer von BürgerGas, alle Kunden in einem persönlichen Schreiben informiert.
Dr. Haar begründet seinen Entschluss mit dem radikalen Marktumbruch und der gesetzlichen Regulierungsflut infolge der Energiepreiskrise.
Die Entscheidung für den Marktaustritt fällt aus einer Position der finanziellen Stärke und Unabhängigkeit. Weder das Unternehmen noch die Marke noch die Kunden werden an einen Wettbewerber verkauft.
Der reibungslose Wechsel war für alle Kundinnen und Kunden durch den langen Vorlauf ausreichend gewährleistet. Die ordentlichen Kündigungsfristen wurden eingehalten, Gas und Strom wie vereinbart geliefert, Preisbremsen berücksichtigt, Abschläge berechnet, Jahresrechnungen zügig erstellt, eventuelle Nachzahlungen eingezogen oder mögliche Guthaben zeitnah ausgezahlt.
Für alle Anliegen, wie z.B. Rechnungskorrekturen oder Zählerstandsklärungen, sind wir selbstverständlich auch nach dem 30.06.2023 über die bekannten Kanäle erreichbar.
Unser Kundenservice ist auf den Marktaustritt vorbereitet, dennoch bitten wir um Ihre Geduld und Ihr Verständnis, wenn es wegen erhöhten E-Mail- und Telefonaufkommens zur zeitweisen Überlastung der Kundenservice-Kanäle kommen könnte.
Lassen Sie uns ein wenig Zeit. Wir werden alle Anfragen so schnell wie möglich beantworten. Keine Anfrage geht verloren.
Dr. Tilmann Haar: „Mein Team und ich werden BürgerGas so beenden, wie es vor 15 Jahren angefangen hat: ehrlich, fair und mit persönlichem Service.“
Ihr BürgerGas-Team